개 인 정 보 처 리 방 침 튼튼병원 튼튼병원은 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』을 준수하고 있습니다. 개인정보보호방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 튼튼병원은 회원가입 시 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 귀하가 병원의 서비스를 이용하기 위해서는 회원가입 시 필수항목을 성실하게 입력하여야 하며, 그렇지 않는 경우 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다. 1. 수집하는 개인 정보의 항목 2. 개인정보 수집방법 3. 개인 정보의 수집 및 이용목적 4. 개인정보의 보유 및 이용기간 1. [수집하는 개인정보 항목] 튼튼병원은 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. [진료정보] -수집항목 : 성명, 주소, 주민번호, 연락처, 진료기록 [홈페이지 회원가입 시 수집항목] -필수항목 : 로그인 ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 전화번호, 주소, 휴대전화번호, 이메일 -서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. :서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보 , 결제기록 2. [개인정보 수집방법] 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. 홈페이지(회원가입, 게시판, 온라인상담, 온라인예약 등), 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모생성정보 수집 툴을 통한 수집 (방문자 분석 툴과 같은 수집 툴) 3. [개인정보의 수집목적 및 이용목적] 튼튼병원은 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다 . 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다. - 튼튼병원 및 제휴사이트 서비스를 위한 회원 가입 및 이용 ID 발급 - 본인확인절차 및 원무서비스 제공 - 서비스의 이행(경품 등 우편물 배송 및 예약에 관한 사항) - 장애처리 및 개별 회원에 대한 개인 맞춤서비스 - 서비스 이용에 대한 통계수집/분석, 학술연구 자료 - 병원소식 및 질병정보 등의 의학정보 안내, 설문조사 [선택정보] - 진단 및 치료를 위한 진료서비스 제공 [진료정보] - 진료비 청구, 수납, 환급 등 진료지원을 위한 자료 [진료정보] - 진료/검사/검진 예약, 예약조회, 검사/건진 결과조회, 처방받은 약 조회 등 홈페이지 회원제 서비스 제공 [필수정보] - 교육, 연구, 치료결과 추후 조사에 필요한 최소한의 자료 - 외부 수탁검사 및 임상시험심사를 위한 기초자료 - 건강 컨텐츠 및 임상연구정보 제공 - 회원 본인이 입력한 건강관련 기록의 저장 및 이력 조회 등 서비스 제공 - 진료비계산서, 제증명서, 검진 및 검사관련 물품 발송 - 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 의사소통 경로로 이용 - 신규 서비스 개발과 개인 맞춤 서비스 제공을 위한 자료 - 소식지 발송, 정보지 제공, 홍보물(SMS)발송 - 튼튼병원 구로, (주)튼튼, 척추교정센터, TN애드, 네트워크병원 및 기타 협력업체의 서비스안내 제공 - 소비자 기본법 제 54조에 의거한 소비자 위해 정보 수집 - 진료기록 보존 연장서비스 : 법정 보유기간 경과 후 지속적인 진료 제공을 위한 자료 보존 단, 이용자의 기본적 인권침해의 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다. 튼튼병원은 상기 범위 내에서 보다 풍부한 서비스를 제공하기 위해 이용자의 자의에 의한 추가정보를 수집합니다. 4. [개인정보의 보유기간 및 이용기간] 튼튼병원은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 귀하의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. -회원가입정보의 경우 : 마지막 방문일로부터 1년간 미방문, 자발적 회원가입 탈퇴, 회원에서 제명 -설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 행사 등이 종료한 때 -예약의 경우, 예약에 따른 처리 및 진료가 완료된 때 다만, 다음 각 호의 경우에는 각 호에 명시한 기간 동안 개인정보를 보유합니다. ① 보유기간을 회원에게 미리 고지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 회원의 동의를 받을 경우에 약속한 보유 기간 동안 개인정보를 보유합니다. ② 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우에 개인정보를 보유합니다. - 진료목적으로 수집한 개인정보 : 진료기록부 10년 등 (의료법에 명시된 진료기록 보관기준) - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 :　3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 정보 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률) - 본인 확인에 관한 기록 : 6개월 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률) - 방문에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법) - 홈페이지 회원정보 정보의 경우 마지막 방문일로부터 1년간 보유하고 해지 후에는 DB에서 삭제하고 보유하지 않습니다. 또한 개인정보가 제3자에게 제공된 경우에는 제3자에게 파기하도록 지시합니다. 5. [개인정보의 파기절차 및 그 방법] 튼튼병원은 『개인정보의 수집 및 이용목적』이 달성된 후에는 즉시 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 파기절차 -이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 파기방법에 의하여 즉시 파기합니다. 파기방법 -전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. -종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 6. [개인정보의 제3자에 대한 제공 및 공유] 튼튼병원은 귀하의 개인정보를 『개인정보의 수집목적 및 이용목적』에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 귀하의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업/기관에 제공하지 않습니다. 그러나 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀하의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 단, 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 귀하께 고지하여 드립니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. -이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우 -국민건강보험법에 의해 건강보험심사평가원에 요양급여비용 청구를 위한 진료기록 제출 -통계작성ㆍ학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 -법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 7. 수집한 개인정보의 취급위탁 (해당하는 경우만) 병원은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 병원의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

수탁업체	위탁업무 내용	위탁 개인정보 항목	개인정보 보유 및 이용기간
(주)튼튼	전화예약 및 학술연구통계	이름, 주소, 전화번호	위탁계약 종료시까지
테라	회원관리, 포인트관리, 이벤트 등 광고성 정보 전달	이름, 이메일, 전화번호	위탁계약 종료시까지
메트로소프트	진료정보관련 중요내용	이름, 주소, 전화번호, 진료정보 등	위탁계약 종료시까지
메디칼스탠다드	진료정보관련 중요내용	이름, 주소, 전화번호, 진료정보 등	위탁계약 종료시까지

8. [이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법] 튼튼병원은 14세 미만 어린이들에 대한 회원 미가입 정책과 함께 개인정보를 부모의 동의 없이 제3자에게 제공하거나 공유하지 않으며 사용자에 관한 정보를 매매하거나 대여하지 않습니다. 또한 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다. ※법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정,삭제할 수 없습니다. 아동의 개인정보보호 만14세 미만 아동(이하 "아동"이라 함)의 회원가입은 아동이 이해하기 쉬운 평이한 표현으로 작성된 별도의 양식을 통해 이루어지고 있으며 개인정보 수집,이용에 대하여 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다. 병원은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 개인정보처리방침에서 규정하고 있는 방법에 따라 법정대리인의 동의를 받고 있습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 아동의 개인정보를 열람,정정, 삭제하고자 할 경우에는 회원정보수정을 클릭하여 법정대리인 확인 절차를 거치신 후 아동의 개인정보를 법정대리인이 직접 열람,정정, 삭제하거나, 개인정보보호책임자로 서면, 전화, 또는 Fax등으로 연락하시면 필요한 조치를 취합니다. 9. [개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회ㆍ회원탈퇴] 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 웹사이트 및 개인정보관리책임자에게 E-mail 등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 회원탈퇴는 홈페이지의 『회원탈퇴』를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 회원탈퇴를 하시거나, 개인정보관리책임자로 서면, 전화 또는 Fax 등으로 연락하시면 지체 없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다. 10. [개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항] 튼튼병원은 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키 (cookie)' 를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하가 웹사이트에 접속을 하면 튼튼병원 웹서버는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 아이디 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다. - 열람한 웹 페이지들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 페이지들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 방문 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는 데 이용합니다. - 병원이 진행하는 각종 행사에서 귀하의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다. 회원님께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있습니다. 11. [개인정보관리책임자] 튼튼병원은 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리의 정책을 담당하는 개인정보정책담당 관리책임자를 지정하고 있습니다. 본 정책에 대한 불만사항이 있으시다면 아래 연락처로 문의 하시면 친절히 처리하여 드리겠습니다. <개인정보관리책임자> 이름 : 최용철 소속 : 튼튼병원 직위 : 원무 팀장 전화 : 1588-7562 메일 : terramedi@hanmail.net 귀하께서는 튼튼병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담담부서로 신고하실 수 있습니다. 병원은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. -개인분쟁조정위원회 (http://www.1336.or.kr / 1336) -정보보호마크인증위원회(http://www.eprivacy.or.kr/(02) 580-0533~4) -대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / (02) 3480-2000) -경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr / (02) 392-0330) 12. [개인정보보호를 위한 기술적 대책 및 안정성 확보조치] 튼튼병원은 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. 튼튼병원은 회원인증과 관련 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 인증 및 보안장치를 채택하고 있으며, 시스템 상 사정에 의해 미시행시 도우미에 의한 의사 확인을 시행하고 있습니다. 해킹 등에 의해 귀하의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다. 또한 이용자의 개인정보보호를 위한 관리적 대책으로서 이용자의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차를 마련하고, 이용자의 개인정보를 취급하는 인원을 최소한으로 제한하여 지속적인 보안교육을 실시하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 시스템의 사용자를 지정하여 사용자 비밀번호를 부여하고 이를 정기적으로 갱신하겠습니다. 13. [개인정보 수집에 대한 동의] 튼튼병원은 귀하께 회원가입 시 개인정보보호방침 또는 이용약관의 내용을 공지하며 회원가입버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의하신 것으로 봅니다. 14. [정책 변경에 따른 공지의무] 이 개인정보처리방침은 2012년 04월 01일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 병원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 공고일자 : 2015년 08월 01일 시행일자 : 2015년 08월 01일